SBC&Partners : Nos formations

Nos formations ont été conçues pour répondre efficacement aux préoccupations des entreprises. Elles s’adaptent aux évolutions des défis et constituent de véritables moyens de transfert des compétences, indispensables aux professionnels : dirigeants, cadres, superviseurs, opérationnels etc.

Management et Leadership

  • - Management d'équipe pour développer les compétences manageriales
    - Conduite du changement
    - Communication - gestion des conflits
    - Innovations managériales
    Nos conseils et formations sur-mesures sont disponibles, consulte-nous pour plus de détails sur nos formations en management et leadership.
     

Leadership et développement

  • Manager de proximité : encadrer, mobiliser, motiver ses équipes au quotidien
  • Manager coach : faire progresser ses collaborateurs, renforcer la performance de l’équipe (identifier les indicateurs), savoir gérer les conflits, savoir déléguer etc.
  • Se comporter en leader de groupe, connaître les facteurs de démotivation, instaurer le team building etc.

Relation client ( customer relationship)

  • Traiter efficacement les réclamations clients
  • Gérer physiquement les clients difficiles
  • Savoir identifier et gérer les risques psychosociaux dans la relation client (stress, agressivité, incivilité etc.)
  • Savoir accueillir (accueil entreprise, accueil hôtel, accueil téléphone) 

Opérations

  • Démarche et outils de résolutions des problèmes (Ishikawa, les 5 pourquoi, QQOQCP etc.)
  • Démarche et les étapes d’optimisation des flux et des processus (VSM)
  • Les outils d’amélioration de la productivité et du work place (5S, SMED, Kaizen, six sigma, etc.)
  • Management orienté processus, facteur d’optimisation des performances
  • Lean management dans les services, démarche d'élimination des gaspillages et activités à non valeur ajoutées
  • Six sigma, démarche pour prévenir les non-conformités et rendre vos processus fiables et stables

Systèmes de management

  • La norme ISO 9001:2015 : Connaître les changements majeurs et leur impact sur l'organisme.
  • Formation de transition auditeur interne ISO 9001 version 2015 : Mettre à niveau les compétences d'auditeurs suivant les exigences de la version 2015, formation de conversion.
  • La norme ISO 14001:2015 : Connaître les changements majeurs et leur impact sur l'organisme
  • Formation de transition d'auditeurs internes  ISO 14001 : 2015 : Mettre à niveau les compétences d'auditeurs suivant les exigences de la version 2015, formation de conversion
  • Analyse environnementale ISO 14001:2015 : réaliser l'inventaire des aspects environnementaux
  • Manager par les processus, ISO 9001 : 2015 : Acquérir les outils pour identifier, décrire, améliorer et auditer un processus, comprendre le cylce PDCA

  • Mise en place, suivi et amélioration d'un système QSE : Elaborer, gérer, animer, auditer le système QSE et proposer des actions d'amélioration du système management QSE
  • Gérer les risques Hygiène, Sécurité, Environnement.

Le pôle Formation de SBC & Partners répond à toutes vos demandes en vous proposant :

  • Des formations inter-entreprises : sur la base d’un programme prédéfini, avec des dates indiquées, participez à nos formations.
     
  • Des formations intra-entreprises : Ce sont des programmes de formations dédiés à vos équipes et qui se déroulent dans votre entreprise.
     
  • Des formations sur-mesure : sur la base de vos besoins préalablemnt identifiés nous concevons  votre programme de formation pour répondre non seulement à vos spécificités mais aussi à vos objectifs stratégiques.
     

Merci d’exprimer vos besoins en formation en remplissant le formulaire ci-après.

Nos compétences

  • Prestation sur mesure
  • Accélérateur de performance
  • Accompagnement créatif
  • Solutions innovantes
  • Obtention de valeur ajoutée
Copyright :
© Tous droits réservés Créé et référencé par Viaduc
Ce site est propulsé par Viaduc